ПОЛУЧИТЕ

ПОДДЕРЖКУ

Часто задаваемые вопросы

Как купить?


Купить беспроводной пылесос или аксессуары можно двумя способами: - оформив заказ на сайте самостоятельно (через раздел "Магазин"), либо - позвонив по нашему бесплатному телефону горячей линии 8-800-505-25-90. При заказе на сайте, вам перезвонит менеджер, проконсультирует по возникшим вопросам и подтвердит заказ. Оплатить заказ вы можете двумя способами: - через сайт с помощью банковской карты; - либо наличными курьеру при получении. Курьер, вместе с заказом, привезет накладную, гарантийный талон и чек (в случае оплаты наличными курьеру).




Гарантия, ремонт и сервисное обслуживание


Первое, что хотим отметить - пылесосы C-RUSSIA зарекомендовали себя как очень надежные. 4 года на рынке показали, что отказы практически отсутствуют. Но даже если что-то произошло, ремонт занимает минимум времени (запчасти всегда в наличии), а получить гарантию можно даже не выходя из дома! Обратитесь к нам по телефону горячей линии или из формы на сайте в разделе Контакты и мы либо заменим неисправную запчасть в сервисном центре, либо произведем ремонт прямо у вас дома и абсолютно бесплатно! Официальная гарантия на пылесосы C-RUSSIA составляет 1 год. Гарантия осуществляется на территории России. В случае гарантийного ремонта междугородняя доставка, так же как и сам ремонт, будут для покупателя совершенно бесплатны.




Где можно посмотреть отзывы или обзоры?


Отзывы реальных владельцев пылесосов C-RUSSIA можно найти в интернете или, например, в Yandex маркете (ссылка) Ниже собраны видео:




Чем отличаются модели FC03 v2, FC03MAX v2, FC03MAX v2 PET и FC04, FC04MAX, FC04MAX+?


Модель FC03 V2 по комплектации :

  1. пылесос в сборе с Li-ion аккумулятором
  2. док-станция
  3. настенное зарядное устройство с функцией доп-ного хранения 2-х насадок
  4. трубка-удлинитель с ручкой
  5. пять насадок/щеток
  • турбо-щетка с собственным мотором для уборки любых типов пола
  • щетка для чистки текстиля с собственным двигателем
  • угловая/поворотная щетка для уборки высоко-расположенных поверхностей
  • комбинированная насадка с щелевой щеткой
  • насадка для уборки шерсти животных
Модель FC03 v2 имеет 2 режима работы:турбо-режим, мощность всасывания в котором составляет 17 kPa, стандартный режим, мощность в страндартном режиме 12kPa. Время беспрерывной работы составляет 35 минут ( в режиме "Турбо" 18 мин). Также модель FC03v2 имеет настенное крепление для удобства хранения и заряда пылесоса в дополнение к напольной док-станции. Модель FC03v2 имеет новую цифровую систему запуска/остановки start-stop, которая позволяет не держать курок пылесоса в нажатом состоянии. Модель FC03 v2 выпускается в трех комплектациях:
FC03 v2 - пять насадок, в том числе две с собственным приводом
FC03MAX v2- семь насадок
FC03MAX v2 PET - восемь насадок, включая насадку-фурминатор для вычесывания шерсти животных К насадками модели FC03 v2 в FC03MAX v2 добавлены:
  • Новая турбо-щетка с валиком из углеродного волокна, специально разработанная для максимально-эффективной уборки твердых поверхностей таких как ламинат, паркет, деревянный пол, линолеум и кафель. Данная щетка имеет собственный двигатель и увеличенную на 20% ширину и мощность (в сравнении со стандартной турбо-щеткой), что позволяет убирать большие площади за меньшее время. Насадка эффективно справляется c несколькими типами загрязнений одновременно. Мягкие щетинки из углеродного волокна эффективно удаляют мелкую пыль, а нейлоновый ворс позволяет собирать крупный мусор. Насадка плотно прилегает полу, гарантируя безупречную очистку щелей и стыков. Нейлоновый ворс обеспечивает одновременно уборку и полировку поверхности.
  • Гибкий шланг-удлинитель:разработан для удобства уборки трудно-доступных мест таких как уборка за диваном, лестниц, мягкой мебели, уборка на столах и полках. Нагрузка может либо равномерно распределяться на 2 руки, либо вы можете поставить пылесос стационарно и дотянуться шлангом до нужного места без необходимости держать пылесос на весу. Гибкий шланг позволяет подключить любую насадку, в том числе турбо-щетки с собственными двигателями.
Модель FC04 по комплектации:
  1. пылесос в сборе с Li-ion аккумулятором и двигателем повышенной мощности всасывания 19kPa в режиме турбо
  2. док-станция
  3. настенное крепление
  4. трубка-удлинитель с ручкой
  5. 3 насадки/щетки в комплекте:
турбо-щетка для уборки пола комбинированная насадка с щелевой щеткой насадка для уборки мелкой пыли Беспроводной пылесос FC04 оснащенным бесщеточным двигателем с увеличенной по сравнению с моделью FC03 v2 мощностью всасывания до 19 kPa в режиме "Турбо "(400 Вт общей мощности). Время беспрерывной работы составляет 35 минут (в режиме "Турбо" 20 минут). Как и все беспроводнsые пылесосы С-Russia, пылесос FC04 является пылесосом без мешка для сбора пыли. В данной модели установлен Hepa-фильтр класса фильтрации H12. К насадкам модели FC04 в FC04MAX добавлены еще 3 насадки:
  • турбо-щетка с валиком из углеродного волокна для уборки твердых поверхностей с увеличенной мощностью всасывания, в сравнении со стандартной турбо-щеткой
  • щетка для чистки текстиля с собственным двигателем
  • гибкий шланг-удлинитель для уборки труднодоступных мест, подключается к любым насадкам
и настенная зарядная станция с функцией хранения 2-х насадок. Отличие беспроводного пылесоса FC04MAX+ от FC04MAX в том, что пылесос FC04MAX+ укомплектован дополнительным аккумуляторм и настольным зарядным устройством для аккумуляторов. Все модели FC04 также как и модели FC03 v2 оборудованы цифровой системой запуска/остановки "start-stop", которая позволяет не удерживать нажатым курок пылесоса при уборке в нажатом состоянии.




Как осуществляется доставка?


Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями доставки на странице "Доставка и оплата".




Каков реальный срок эксплуатации пылесоса?


Первое, что хотим отметить - пылесосы C-RUSSIA зарекомендовали себя как очень надежные. Отказы правктически отсутсвуют. Но даже если это произошло, ремонт займет считанные минуты. Мы либо заменим неисправную запчасть прямо у нас в офисе, либо вы сделаете это самостоятельно у себя дома. Любой элемент наших беспроводных пылесосов, будь то двигатель, батарея, щетка или контейнер - отсоединяются и заменяется без отвертки. Для этого на корпусе присутствуют красные фиксаторы / кнопки. Если говорить о надежности наших пылесосов, то все наши пылесосы являются бесколлекторными (бесщеточными). Двигатели тут практически вечные и их моторесурс составляет десятки тысяч часов. Основным блоком, подверженному износу, является Li-ion аккумулятор. Наш аккумулятор рассчитан на более чем 1000 циклов заряда разряда. Это означает, что при ежедневной эксплуатации, пылесос прослужит не менее 4х лет! При этом ввиду модульности конструкции нашего пылесоса, замена аккумулятора производится не сложнее, чем очистка мусорного контейнера (аккумулятор вытаскивается нажатием одной кнопки). Его замена занимает менее 1 минуты. Стоимость нового аккумулятора не превышает 4 000 руб, и они всегда есть на складе.




Как перевести кПа в Ватты? Ведь мощность пылесосов одних производителей указывается в Ваттах (Вт), а других в кПа (kPa).


С точки зрения физики - мощнось пылесоса это отрицательное давление, которое следует измерять в Паскалях (/ милм-барах) или хотя бы внесистемных единицах. Однако с тяжёлой руки маркетологов, вместо кПа и мбар на коробках часто красуются "аэродинамические ватты" или Вт, которые неизвестно как измеряются. Однозначного способа сопоставить эти "Ватты" Паскалям нет, однако с массой оговорок таблица соответствия могла бы выглядеть так:

"Вт" кПа мбар
238 18 178
190 14 142
143 11 107
109 8 82
95 7 71




Каков размер напольной док-станции?


Размер док-станции составляет 245x225x85мм.




Как правильно собрать док-станцию для зарядки беспроводного пылесоса C-RUSSIA?





Как правильно разобрать беспроводной пылесос C-RUSSIA для очистки?





Как разобрать турбо-щетку пылесоса C-RUSSIA для очистки?





В чем отличие пылесосов различных производителей?


Многие клиенты пытаются сравнивать различные модели беспроводных пылесосов 2 в 1. Если кратко, то отличаются беспроводные пылесосы 2 в 1 следующим:

  1. Мощность всасывания: в пылесосах C-RUSSIA моделей FC02 и FC02+, FC03 v2, FC03MAX v2,FC03MAX v2 PET, FC04, FC04MAX и FC04MAX+ установлен бесщеточный двигатель, мощность всасывания которого в несколько раз превосходит бюджетные аналоги (например, модели Dibea f6, Thomas Quick Stick Family, POLARIS PVCS и другие). Для сравнения, мощность FC02 / FC02+ составляет 12kPa, у модели FC03 v2 и FC03MAX v2-17kPa, у FC04, FC04MAX и FC04MAX+ = 19kPa в то время как у бюджетных аналогов - 5,2-6 kPa.
  2. Ресурс бесщеточных моторов пылесосов C-RUSSIA рассчитан более, чем на 5 лет ежедневной уборки (в конструкции двигателя нет трущихся деталей - щеток). Это значительно увеличивает как мощность, так и ресурс.
  3. В пылесосах C-RUSSIA используются аккумуляторные батареи высокой емкости без эффекта памяти (2200mAh) типа Li-ion, в то время, как у конкурентов емкость батарей составляет 1500-2000mAh. Срок службы наших батарей не менее 1000 циклов заряда/разряда, что составляет около 5 лет при домашнем использовании.
  4. Наша компания контролирует качество продукции на всех этапах производства, в связи с чем статистика отказов не превышает 1%.
В производстве мы используем только высококачественный пластик (полипропилен), что обеспечивает высокие эксплуатационные характеристики,




Как осуществляется возврат товара?


В случае возврата товара по договору тест-драйва, достаточно связаться с нами по телефону горячей линии, либо через форму оборатной связи в разделе контакты. После возврата товара с тест-драйва денежные средства будут возвращены на банковскую карту или расчетный счет в течении 5 рабочих дней. Возврат приобретенного товара: мы работаем в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки, при условии сохранности товарного вида, упаковки, потребительских свойств и всех необходимых сопроводительных документов (гарантийный талон, паспорт изделия и т.д.). Возвращаемая вещь не должна иметь признаков эксплуатации.





ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

НАПИШИТЕ НАМ!